Trocas e Devoluções
A gente quer que sua experiência com a MAMIE seja leve do começo ao fim. 🤍
Mas, se precisar trocar ou devolver sua peça, tudo bem — vamos te ajudar.
Devolução
Nas compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita dentro desse prazo através do nosso atendimento.
A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores e com a etiqueta da MAMIE.
Após recebimento e conferência do produto, o estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Troca
Escolheu o tamanho errado ou quer trocar por outra peça? A gente resolve. 🤍
A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo informado pela MAMIE e a peça precisa estar:
Na troca por tamanho, cor ou modelo, caso exista diferença de valor, ela será ajustada antes do envio da nova peça.
A primeira troca do pedido terá o envio de retorno sem custo, as seguintes ficam por sua conta, tá? 🤍
Peças em promoção
Peças promocionais também possuem o direito de devolução previsto para compras realizadas pela internet.
Para trocas comerciais, fora do direito de arrependimento, podem existir condições específicas de acordo com a promoção. Essas condições serão informadas no momento da compra.
Moda praia
Por questões de higiene, peças de moda praia devem ser devolvidas sem uso, sem lavagem e com a proteção higiênica preservada, quando houver.
Essa condição não interfere no direito de arrependimento previsto para compras realizadas online.
Recebeu sua peça com algum problema?
Se você identificar algum defeito de fabricação, entre em contato com a gente assim que perceber.
Vamos analisar o caso e encontrar a melhor solução para você, de acordo com seus direitos como consumidora.
Como solicitar uma troca ou devolução?
É só chamar a MAMIE pelo nosso canal de atendimento e informar:
• Número do pedido
• Nome da cliente
• Motivo da solicitação
A partir daí, nossa equipe te orienta sobre os próximos passos. 🤍
Para mais informações nos chame no WhatsApp 11 99149-7716
MAMIE CO.
